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香港寵之天國的惡劣服務態度及營商手法
寵物善終公司---“寵之天國”的惡劣服務態度及營商手法
致各大週刊與各大寵物店有關人仕: 18/07/2004 23:17:03
本人欲以此信投訴一寵物善終公司,“寵之天國”的惡劣服務態度及營商手法,並希望提醒各位切勿光顧此寵物善終公司。
請各位注意該服務態度惡劣及營商手法低下的寵物善終公司名叫“寵之天國”,其office及火化場位於九龍灣啟興道,負責人叫陳國基(K.K.Chan)。本人於2004年7月2日前去寵物善終公司 “寵之天國”,因本人之前已與其約好於當日上午11時開始火化本人飼養的免仔遺體, 所以本人於上午11時前已到達其Office等候。與本人同時到達等候的尚有兩Group需要火化狗隻遺體的客人。其中一Group客人,由於是 “恩恩寵物店”當天介紹給陳國基, 所以獲得特別安排,於早上11時前其狗隻遺體己在火化中。而另一Group客人也聲稱陳國基答應他可於早上11時開始火化其狗隻遺體。唯本人與他們一直等致早上11:30, 也未有進一步安排。本人於是再三催問“寵之天國”其中一位女職員,未幾,有一男職員前來領本人前去其位於同一層的火化場與陳國基了解情况。其時, 陳國基的態度非常惡劣，他竟說拒絕幫本人火化免仔遺體,同時, 陳國基竟把本人愛免的遺體拋在枱上,說遺體有嗅味,並竟然叫本人拿回免仔遺體。本人要指出“寵之天國”巳早於6月26日收了本人的愛免遺體,但陳國基自己也說並未有把免仔遺體放入冷藏櫃, 免仔遺體於空氣中足足放了6天,當然會有嗅味, 陳國基簡直說廢話,也反映出陳國基根本對本人愛免的遺體的處理不負責任及簡直侮辱了本人愛免的遺體。本人於是與陳國基展開理論, 陳國基又說要不就要等至下午1時才可以開始火化本人愛免的遺體, 陳國基竟說是本人自己之前致電給“寵之天國”要求延後火化時間。唯本人是早於6天前巳約好火化時間及從未要求“寵之天國”更改火化時間。而“寵之天國”開給本人的單據上也清楚寫着7月2日上午11時開始火化。陳國基為什麼要延後火化時間至1時? 理由十分簡單,因“寵之天國”只有一個火化爐,試問陳國基如何可以同時獨立火化一隻免仔遺體及兩隻狗遺體? 由於可看出陳國基只為了多拉生意而胡亂答應客人可立即火化其動物遺體,而陳國基為了多賺一些生意,縱使本人是與他約好早上11時開始火化本人的愛免,但他也強行先火化兩隻狗的遺體(兩隻狗的遺體都是在7月2日當天才由客人拿過來),而不理會本人愛免的遺體。本人曾聽到有客人提及火化狗隻的費用貴過火化免仔的費用
本人眼見陳國基的態度如此惡劣及不講理,故對陳國基提及日後會向各寵物店投訴他,陳國基竟說出一句“我知道你的電話及地址!你如投訴我,你就要小心些!”。嘩!本人覺得陳國基簡直是在恐嚇! 其實在本人與陳國基開始理論時,陳國基巳動員了另外兩個男職員包圍着本人,他們簡直兇神惡剎,原全侮辱了作為寵物善於人員應有的詳和態度。事情發展至此,本人也决定不讓本人愛免的遺體在陳國基等寵物善於界的敗類手上火化,故决定即場拿回免仔遺體。本人也立即向陳國基索回之前預付的HKD300按金及之前被他們女職員收了的單據。豈料, 陳國基由於害怕本人凭單據去各寵物店投訴他, 他竟粗暴地與本人在搶該單據, 最後陳國基更無恥地搶去本人的單據及竟然把該單據扔進了垃圾桶內,他僅僅退還了HKD300給本人。
由於陳國基曾出言恐嚇本人, 於是本人也在當天下午報了警備案及巳向消費者委員會投訴了“寵之天國”的惡劣服務態度及營商手法。為了讓各位養寵物的朋友不會遭受像本人的不幸經歷, 請千萬不要光顧“寵之天國”,及希望提醒各寵物店,請千萬不要介紹“寵之天國”給你的客人及朋友!
受害人陳先生字
2004年7月2日
轉載自DogCat Service網頁一文
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